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集思广益 层层发动 创新思路 高效灵活地实现2011年征订目标
集团副社长鲍剑胜在2010年度全市站长工作会议上的讲话摘要
2010-12-20 16:16:32 来源: 】 浏览:6456次 评论:8

同志们:
    前不久,中央刚刚召开了党的十七届五中全会,大会通过了国家“十二五”发展规划建议,在大会公报中,有这样一句话令人印象深刻,那就是“必须以更大决心和勇气全面推进各领域改革。”我想,对于身处在传媒经济深刻变化的今天,我们的发行工作也必须要“以更大的决心和勇气全面推进公司各项工作的改革与发展。”所以今天我们在雪山召开这次会议,不仅是对公司前期工作总结的会,更是在新的发展背景条件下,分析形势、调整思路、规范发展的研讨会、动员会。希望我们在座的广大站长同志,心存忧患意识,进一步认清形势,攻坚克难,为全面实现公司又好又快发展奠定坚实的思想基础。
    刚才我们一起回顾并分析了公司前期发展的现状与面临的压力,可以说形势相当不乐观。目前,大征订工作进入全面的冲刺阶段,我们必须时刻心存忧患意识,积极调整工作思路,保持极大的工作热情,才能取得良好的发展。而当前,我们要集中精力抓好两大任务,一是征订的全面完成,二是创收的稳固增长。
    第一,扎扎实实抓好征订工作,坚决完成集团下达的征订任务
    时下正值“四报”征订的高峰期,虽然由于上半年报纸提价等诸多因素影响,给公司2011年度的发行工作带来了前所未有的挑战与压力,但是我认为办法总比问题要多,在这个世界上,想做事情的人总是在想办法,不想做事情的人总是在找理由。究竟是在找办法,还是在找理由,这也是检验我们在座的各位是否是一名合格的管理人员的标准之一。前两天,我在第33期《温州发行人》上看到了一篇《超越自我的征订》的文章,文章讲述了乐清站三位发行员为了做好大征订工作,形成了“你争我赶”的良好工作氛围。文章虽然不长,但是写得很真实,体现了一种企业主人翁精神,很值得我们大家去学习反思。时下,如果我们每位员工、站长、中层干部都能够有这样的一种主人翁精神,我相信只要大家紧紧咬定任务不放松,我们一定能够克难奋进谱新篇。然而这里对于征订,我还是要再次强调几点:
    一是要做好发票管理工作。这是一个老生常谈的问题,每年大征订期间我们都在强调发票管理。当然从这几年加强重视的结果看,我们的发票管理工作确实取得了较大的进步。但是还是存在一些问题,如发票丢失、发票涂改、发票缺联少页等等。我希望,我们在座的各位站长、主管要继续重视发票宣讲工作,切实引导员工做好发票登记、领用、开具、缴销、保管的一系列工作,从根源上杜绝发票使用不规范的问题。
    二是要做好报款回笼工作。这几年,公司在报款回笼方面做了大量的工作,去年我们在OA系统上设置了报款认领平台,这个平台不仅方便了征订人员与财务的及时沟通,也极大地提高了报款回笼的效率。去年我们的报款回笼率就创了历史新高,截止2010年1月15日报款回笼率达100%,这个成绩前所未有,在业内也是不多见的。但是对于报款回笼工作,我们还是不能放松,大家要继续再接再厉,保证每年的报款回笼率都能到达这个水平。
    三是要加强投递质量。同志们,发行是我们的主业,投递就是我们的生命。我们的主业与副业发展完全都是建立在我们的发行网络上,建立在我们的投递质量上。我们投递质量是否过硬,这关系到我们的核心竞争力,关系到我们的长远发展,关系到我们的多元化产业能否持续开展。可以说,目前在报纸投递方面,我们的质量还是比较过硬的。但是我们的DM夹报,尤其是我们的DM杂志投递呢,是否也像我们投递的报纸一样?从我们一些客户回访来看,目前我们的DM杂志《发现温州》的投递质量还不高,需要加强。
    四是要强化服务意识。一直以来,公司高度注重员工服务意识与服务水平的提升。当然近几年我们的服务水平与服务意识也在不断地提高,例如今年年初的电话投诉率就大幅下降,投诉电话同期减少2710个,录入投诉减少2271个。但是在一些反馈的问题和建议中,我们还是存在部分员工服务效率低下的现象,例如,一些员工业务不熟练,传递错误信息,使部分客户办理广告出现反复周折等现象,这充分说明了我们还存在服务质量不高、主动服务意识不足的等等问题。今后我们仍然需要加强服务意识培养,建立长效的客户评价机制等方面的工作。
    五是要加强进度监控,严格征订过程管理。市区、县市两个发行部要对各级发行站任务进度层层监控,即时反馈,及时跟进,快速反应,保障年底前各站任务的顺利完成。
    六是各部门要相互配合、紧密联系,尽可能地利用现有的各种资源与多方力量,集思广益、层层发动、广泛宣传、高效灵活地实现征订目标。希望在座的各位要从思想上、行动上保持高度一致,努力打好、打赢这场硬仗,确保集团任务的全面完成。
    第二,紧紧围绕“四个一千万”的新目标,积极谋划实现路径和推进措施,实现跨越发展
    在去年的全市第二次站长、主管工作会议上,根据新的发展形势,公司提出了力争在未来四年内实现创收“四个一千万”的发展目标。这“四个一千万”的发展目标不仅是公司在残酷的媒介生态环境中,加快转型发展的客观要求,是公司实现全面发展的迫切需要,也是公司为我们每位员工不断谋福利、谋发展的重大使命。对此,我们各位要清晰地认识到这“四个一千万”战略的发展意义,它不只是个口号,也不只是挂在宣传栏上的标语,而是需要我们实实在在完成的历史使命。对于如何真正实现这一目标的发展,我想关键在于一个“变”字,即改变工作态度、转变发展思维。
    首先,改变工作态度。今年年初公司进一步深化管理体制改革,根据发展形势的需要,成立了监察培训部。从今年的监察动态看,主要反映出以下三个问题:一是工作服随意穿着;二是外出申请假公济私;三是部分发行站考勤管理混乱,存在代打、冒打现象。可以说,这三种现象,集中暴露出一个严重的问题,即部分员工工作态度极其不端正,作风懒散,耍小聪明,钻公司管理制度的空子。严格意义上说,这是一种影响很坏的工作作风,如果我们不及时加以制止与纠正,这种不良的工作作风一旦扩散开,将极大地影响公司的健康发展。此外,关于工作态度还有一个重要的问题,我们员工应如何正确认识监察的意义?公司成立监察部门的目的与用意在于积极引导,引导员工形成良好的工作态度与工作习惯,引导员工在不断地工作实践中完善自我,而并不是在于处罚。处罚只是监察的一个手段,并不是监察的真正目的与意义。所以,我们有些员工想跟监察打游击的想法从根本上就是错误的,是工作态度不端正的表现。当然我们的监察部门也要积极反思,如何在具体工作中将引导的作用体现出来,真正实现公司设立监察部门的初衷。
    其次,转变发展思维。应该说,我们确立的“四个一千万”目标是一个相当艰巨的任务,尤其是在整个发展形势极其严峻的背景下,其难度可想而知。但是,客观形势的发展需要我们做大做强,集团的由大到强需要我们做大做强,员工的待遇发展等需求也需要我们做大做强,而且我们现有的资源、资金条件也能够支撑我们做大做强,因此我们绝不能缩手缩脚,丧失机遇。要实现这一新的发展目标,最要紧的就是转变发展思维,消除“小步慢走”与“等、靠、要”的保守观念,以大动作实现大发展。
    第一,转变发展思维,就是要敢于创新工作思路。对于工作思路的创新,我们的公司和员工都要学会在了解自身优势的基础上,敢于创新发展思路,切实转变观念,创造性地开展工作,要以打造竞争优势和提高盈利能力为目标,以精细化管理促效益增长为手段,充分发挥聪明才智,不断创新经营思路,创新发展方式,以创新推动公司的大发展。具体地讲,今年市区DM广告市场出现下滑现象,零售遭遇“寒冬”,我们员工是否有积极转变思维,创新工作思路,发展新的客户呢?再比如,刚才我们邵总提出在《温州发行人》上开辟“中层论坛”与“百日征订攻坚”等栏目,那么我们的每一位员工与中层管理人员是否都应该充分发挥自身聪明才智,积极创新思维,利用公共平台为公司进言献策呢?
    第二,转变发展思维,就是要不断加强自身学习。只有通过不断地学习进步,我们才能够充分发挥主体的创造力,实现企业与员工个人的长远发展。一直以来,公司在持续的发展过程中深刻地意识到了创建学习型企业是公司生存发展的重要支撑,公司不但在思想上认识到了全员学习的重要性,并且落实到了实际的工作层面上。在这些年发展过程中,公司开展了多期外部、内部的培训工作,先后安排了多批员工到著名高校、业界同行学习,公司内部也开展了多期内部培训和读书节活动,同时建立了完善的培训机制和操作平台。但是我们员工的自身学习呢?我们应该经常反思一下,是否有真正主动地去了解、学习与工作息息相关的知识?公司提供的多种学习渠道对于员工是否真正起到了效果?我们是否真正地将学习转化为内在潜力?如果我们能够真正做到这三点,我想我们离“四个一千万”的目标也不远了。
    第三,转变发展思维,就是要时刻树立主人翁的精神。坚持主人翁精神,就是要充分发挥主观能动性,站在主人翁的角度,多一些企业的责任感、使命感。当前,我们有员工不断地“斤斤计较”自己的工作报酬,抱怨自己的奖金拿的比别人少。但是这样的员工是否有从侧面思考另外一个问题,就是自身的工作是否真正做到位了,有没有企业主人翁精神,你对公司的贡献是否跟你所得到的报酬相适应?上面我们具体地讲到了公司发展“四个一千万”是为了什么?从根本上说,就是满足企业长远发展和提高员工各方面的福利待遇。那么由谁去实现这个“四个一千万”,这不仅仅是我们经理室的任务,也不仅是公司每位管理人员的任务,而是我们全体员工共同的任务。我们的所有员工只有深刻认识到公司的发展,就是我们个人自身的发展;公司的强大,就是我们自身的壮大这个命题,我们才能真正正确地树立起主人翁意识。
    同志们,时至今日,温报发行已经走过了整整七个年头。回望过去,展望未来,如今我们正处在发展转型的关键时期。当前的形势对我们来说,既有利又非常严峻。我们一定要抓住国家“十二五”建设的这个有利时机,乘势而上,解放思想,创新思路,扎扎实实推进各项工作,促进公司健康发展,巩固和扩大经营成果,继续保持又好又快的发展势头,争取新的成绩、新的进步!

2010年10月4日公司在雪山饭店召开2010年度全市站长工作会议.jpg


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